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问:接收不到验证码怎么办?

答:可导致的原因及处理办法:

(1)系统延迟。运营商同一时间输出较多信息量时会存在一个缓存时间,造成验证码收取延迟,可以等待几分钟或者重启手机;手机验证码通常情况下1分钟内可收到,最迟不会超过5分钟。

(2)当时所处环境信号较弱。可尝试更换位置并将手机切换到飞行模式,然后再关闭飞行模式重新获取手机信号。手机上显示的信号格有时候会有假象问题。

(3)手机信号运营商有一定的关系。可尝试更换位置或关机重启。

(4)检查个人手机是否设置了信息或电话拦截功能。请先关闭拦截功能收到短信操作成功后再安装。

(5)手机欠费也会导致此情况发生。请及时补充话费。

注:若重新获取验证码三次以上仍不能收到验证码,请勿再次重复点击,系统将锁定5分钟,之后再尝试重新获取。APP端进行注册、充值、取现等操作获取短信验证码失败时,尝试“语音获取”旁文字提示,点击“语音获取”,聚雪球将以拨打电话的形式(唯一来电号码显示为12590-9888-213)至您的注册手机号进行语音播报验证码。如未接到语音播报电话,可再等60秒后重新点击“短信验证”或“语音播报”。

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